Ne fais plus de glacons

Bonjour, j'ai un "frigo américain" Samsung (ref RS68N8320S9/EF) depuis fin 2019 et n'avais aucun soucis.

Depuis environ 2 semaines, le bac à glaçons ne se remplit plus : l'eau s'écoule bien dans le moule à glaçons mais il ne veut plus se retourner automatiquement pour renverser les glaçons dans le bac...

J'ai un bouton pour tester manuellement le fait qu'il se retourne : quand j'appuie dessus ça fonctionne correctement.

Donc d'après moi ça vient du fait que le bac à glaçons ne détecte pas que les glaçons sont prêt. Mais je ne vois pas comment intervenir pour détecter d'où vient la panne.

J'ai déjà regardé l'aide proposée par Samsung et tout les points à vérifier sont vérifiés : les portes se ferment bien, le frigo est à niveau, aucun soucis sur l'arrivée d'eau (il distribue encore de l'eau au même débit et il n'y a pas de fuite), depuis le panneau de commande les glaçons sont bien activés (on l'a désactivé 24h puis réactivé pour tester si ça résolvait le soucis), le congélateur est bien réglé sur plus froid que -18°, pas de sécurité enfant sur ce frigo et pas de bac d'eau.

De plus, j'ai vidé entièrement le bac à glaçons, rien ne bloque. Et j'ai retiré toute la glace qui aurait pu bloquer un mécanisme...

Est-ce que quelqu'un à une idée svp ?

Merci